Afore: qué hacer si no recibes tus estados de cuenta. Todos los trabajadores con una cuenta individual de Afore deben recibir, cada cuatro meses, un documento que detalle las aportaciones realizadas a su ahorro para el retiro. Esta cuenta, administrada por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, se asigna cuando una persona comienza a cotizar en el IMSS o en el ISSSTE. La ausencia de este documento puede deberse a que no se completaron los trámites de identificación o a que los datos de contacto están desactualizados.
Actualización de datos y registro
Uno de los motivos más frecuentes por los que no llegan los estados de cuenta es la falta de conformación del expediente de identificación. Este expediente incluye información personal, de contacto y datos biométricos. Para verificar en qué Afore se realizan las aportaciones, se puede consultar la aplicación Afore Móvil o el portal Afore Web. 
Los documentos necesarios para completar o actualizar el registro son:
- Identificación oficial vigente con fotografía y firma
- CURP
- Comprobante de domicilio no mayor a tres meses
- Datos de los beneficiarios (nombre completo y CURP)
- Constancia de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes
- Certificados de datos del IMSS
Si cambiaste tu domicilio, teléfono o correo electrónico, esta puede ser la razón de que no recibas tus estados de cuenta. La actualización de estos datos se puede hacer en línea mediante Afore Web o Afore Móvil, o de manera presencial en la institución financiera donde se encuentra tu cuenta individual.
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Cómo obtener tu estado de cuenta de manera urgente
Si necesitas tu estado de cuenta de forma inmediata, puedes seguir estos pasos:
Paso a paso en Afore Móvil:
- Descarga la aplicación Afore Móvil e inicia sesión con tus datos de cuenta individual
- Selecciona el menú Mi cuenta.
- Da clic en Solicitud de documentos.
- Elige la opción Estado de Cuenta.
- Recibirás el documento actualizado en tu correo electrónico o podrás descargarlo directamente.
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Este procedimiento permite a los trabajadores verificar que las aportaciones se registren correctamente y mantener al día la información de su cuenta individual, garantizando un seguimiento adecuado de su ahorro para el retiro.
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